Master News El Primer Diario Digital de Rivadavia
Luego de conocerse que el gobierno nacional eliminó las compensaciones económicas a las empreesas de transporte, volvió a ponerse en foco el rol de la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), organismo encargado de controlar y garantizar los derechos de quienes viajan en trenes y micros de larga distancia en todo el país.
Desde distintos sectores remarcaron que la CNRT no interviene únicamente en temas vinculados a discapacidad, sino que también recibe denuncias y reclamos de cualquier pasajero que haya sufrido inconvenientes durante un viaje.
Entre las situaciones más frecuentes que pueden denunciarse se encuentran la negativa de entrega de pasajes gratuitos para personas con Certificado Único de Discapacidad (CUD), la imposición de requisitos que no corresponden o problemas relacionados con los cupos disponibles.
También pueden realizar reclamos los pasajeros que hayan sufrido cancelaciones de servicios sin devolución del dinero, demoras excesivas, cobros indebidos, daños en el equipaje o maltrato por parte del personal de las empresas de transporte.
Asimismo, la CNRT interviene en casos de unidades en malas condiciones, como micros sin cinturones de seguridad, sin baño o sin aire acondicionado.
Para efectuar denuncias o consultas, los usuarios pueden comunicarse telefónicamente al 0800-333-0300, de lunes a viernes de 8 a 20 horas, o ingresar al sitio oficial de la CNRT para cargar el reclamo de manera virtual.
También es posible acercarse a las oficinas que el organismo posee en terminales de ómnibus y estaciones ferroviarias de distintos puntos del país.
Desde organismos y usuarios recomiendan conservar siempre los datos del viaje, como nombre de la empresa, número de interno, horario del servicio y fotografías, ya que esa información facilita la investigación y eventual sanción a las compañías responsables.
Además, destacaron la importancia de realizar las denuncias para mejorar la calidad del servicio y garantizar el cumplimiento de los derechos de todos los pasajeros.
Si te pasó alguna de estas situaciones, tenés que meter la denuncia:
❌ Si viajás con CUD: Te niegan el pasaje, te mienten con el cupo o te exigen requisitos que no existen (como ir 30 días antes).
❌ Si sos pasajero común: Te cancelaron el viaje sin devolverte la plata, el micro salió con horas de demora, no te quieren reconocer el equipaje que te rompieron o te cobraron de más.
❌ Para todos: Maltrato en la boletería o unidades en mal estado (sin cinturón de seguridad, sin baño, sin aire acondicionado).
⚠️ ¿DÓNDE SE RECLAMA? Guardate estos datos ya mismo: 📞 Por teléfono (Gratis): Llamá al 0800-333-0300 (de lunes a viernes de 8 a 20 hs).
💻 Por Internet: Entrá a la web oficial de la CNRT (control.cnrt.gob.ar) y cargá tu reclamo de forma virtual desde tu celular.
🏢 En la Terminal: Buscá la oficina física de la CNRT que suele estar en las terminales más grandes (como Retiro o las cabeceras provinciales).
📝 Consejo de oro: Anotate siempre el nombre de la empresa, el número de interno del micro, el horario del pasaje y, si podés, sacale una foto a la boletería o al coche. Con datos precisos, la CNRT les mete multas millonarias y te tienen que dar una solución.
