Master News El Primer Diario Digital de Rivadavia
Un vecino de América realizó un reclamo formal ante la Cooperativa Eléctrica de Rivadavia por la interrupción del servicio de energía que se produjo el sábado 31 de octubre y que se extendió durante aproximadamente 16 horas. La respuesta de la entidad fue deslindar responsabilidades y rechazar cualquier compensación económica. Disconforme con la contestación, el vecino decidió continuar el reclamo ante Defensa del Consumidor.
Un nuevo reclamo de un vecino de América por los inconvenientes ocasionados por los cortes de energía eléctrica generó malestar luego de conocerse la respuesta formal que recibió por parte de la Cooperativa de Provisión de Servicios Eléctricos de Rivadavia Limitada.
Según la documentación que hizo pública el vecino, el planteo estaba relacionado con la interrupción del suministro eléctrico ocurrida el sábado 31 de octubre, aproximadamente a las 21:24 horas, y que se prolongó durante unas 16 horas.
En la nota enviada como respuesta, la Cooperativa informó que el corte se produjo por una falla en la Estación Transformadora Rivadavia, cuya operación y mantenimiento, según expresó la entidad, son responsabilidad de la empresa EDEN S.A.
Asimismo, la Cooperativa dejó constancia de que sus instalaciones y líneas cumplen con los parámetros técnicos exigidos por el Marco Regulatorio y las condiciones de calidad del servicio, por lo que deslindó toda responsabilidad por el inconveniente.
La Cooperativa rechazó el pedido de compensación
Uno de los puntos centrales de la respuesta fue el rechazo al pedido de un descuento proporcional en el abono del servicio por las horas que el usuario permaneció sin suministro eléctrico.
En ese sentido, la entidad manifestó que no adeuda suma alguna al reclamante y consideró improcedente que se le aplique una sanción o se la condene al pago de una indemnización.
El reclamo continuará en Defensa del Consumidor
Disconforme con la contestación recibida, el vecino decidió llevar el planteo a una nueva instancia y continuar con el reclamo ante Defensa del Consumidor.
Al compartir la respuesta de la Cooperativa, expresó su enojo por la postura adoptada por la entidad:
“Después de hacer un reclamo formal en la Cooperativa Eléctrica de Rivadavia, esta es la respuesta por parte de ellos, lavándose las manos. Ahora dicho reclamo sigue en Defensa del Consumidor. Me harté de que me tomen el pelo”, manifestó.
De esta manera, el planteo del vecino tendrá continuidad en el ámbito de Defensa del Consumidor, donde buscará una respuesta a su solicitud de resarcimiento por las horas que permaneció sin energía eléctrica.
El episodio vuelve a poner sobre la mesa los reclamos de los usuarios ante las interrupciones prolongadas del servicio eléctrico y la discusión sobre las responsabilidades de las distintas empresas que intervienen en la prestación.
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